Sazmani

بعدازاینکه شما سفارش خود را تکمیل کردید و مبلغ ذکرشده در فاکتور را توسط یکی از روش‌های در نظر گرفته‌شده پرداخت نمودید، "سارای" حداکثر تا 48 ساعت کاری سفارش شمارا آماده کرده و به آدرس شما ارسال می‌کند. ارسال کلیه کالاها و یا خرید هایی که مبلغ فاکتور آن‌ها بیشتر از 1.000.000تومان باشد، در سراسر کشور به‌صورت رایگان انجام می‌گیرد. در نظر داشته باشید درصورتی‌که محصول شامل تخفیف شده باشد، ارسال رایگان شامل این محصول نمی‌شود. •به‌منظور ارائه سریع‌ترین و باکیفیت‌ترین سرویس ارسال، "سارای" درزمینه‌ی لجستیک، اقدام به همکاری و ارسال کالا با روش‌های متنوع می‌نماید، لذا کلیه‌ی محصولات خریداری‌شده از طریق پست پیشتاز شرکت ملی پست و یا روش‌های سریع‌تر و باکیفیت‌تر از آن و پس از بررسی نوع محصول و مقصد ارسال برای شما خریدار محترم ارسال می‌گردد. •به دلیل فرآیند دست‌ساز در تولید هر محصول، ممکن است محصول سفارشی شما ازنظر نقش و نگار، نقاشی‌های انجام‌شده و حتی سایز، تطابق صد در صد با محصول ارائه‌شده در سایت نداشته باشد، اما امکان هماهنگی و اطلاع از محصول نهایی‌ای که قرار است برای شما ارسال شود وجود دارد. در صورت تأکیدات ویژه‌بر هرکدام از موارد فوق، لطفاً از طریق کانال‌های ارتباطی " سارای " در قسمت تماس با ما در ارتباط باشید. •با توجه به فاخر و ارزشمند بودن محصولات خریداری‌شده از سارای، کلیه سفارشات در بسته بندی‌های مناسب به شکلی که سلامت آن تضمین گردد برای مشتریان محترم " سارای " ارسال می‌گردد. ضمناً ارسال با بسته‌بندی‌های فاخر و ارزشمند نیز طی توافقات بعدی و یا فروش‌های ویژه اطلاع‌رسانی می‌شود. زمان‌بندی ارسال سفارش‌ها •در پایان هرروز کاری، تیم فروش " سارای " کلیه محصولات فاکتور شده در آن روز را بسته‌بندی و در ابتدای روز کاری بعد تحویل شرکت پست خواهند داد. شرکت پست نیز مطابق قوانین و محدودیت‌های خود بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس‌ازاین زمان، کالاهای تحویل گرفته‌شده را به مقصد سفارش، خواهد رساند. •شما خریدار محترم پس از نهایی شدن ارسال محصول می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در وب‌سایت www.Saraycrafts.ir کد مرسوله خود را دریافت نمایید. •به‌منظور اطلاع از وضعیت بسته‌ی پستی خود، با مراجعه به وب‌سایت اداره پست و انتخاب گزینه ره‌گیری مرسولات می‌توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع گردید. برای انجام این پیگیری می‌توانید به سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس https://tracking.post.ir مراجعه نموده و با واردکردن کد مرسوله در کادر اصلی از این خدمت استفاده نمایید. شیوه‌های ارسال روش‌های حمل‌ونقل سفارش‌های مشتریان عزیز به‌صورت های زیر است: •درب منزل: این سرویس درب به درب بوده و در این روش درصورتی‌که سفارش تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شود، بسته ارسالی ظرف یک روز کاری برای مشتریان ساکن تبریز و سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ۱۲ ظهر در روز کاری بعدی ارسال خواهند شد. •پست پیشتاز: مزیت پست پیشتاز هزینه پایین‌تر و در دسترس بودن برای تمامی نقاط ایران حتی روستاهای کوچک می‌باشد. نکته مهم: بر اساس قوانین پستی، در هنگام تحویل بسته می بایست در مقابل مامور پست اقدام به چک کردن مرسوله نمایید و در صورت مشاهده هرگونه پارگی کارتن و یا شکستگی و یا عیب و ایرادی، کالا به مامور پست مرجوع شده و از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. در غیر این صورت مسئولیت سلامت مرسوله به عهده " سارای " نخواهد بود. شیوه‌های پرداخت در حال حاضر یک شیوه برای پرداخت وجوه فاکتورهای فروش در سامانه " سارای " فعال می‌باشد: پرداخت وجوه به‌صورت آنلاین: در این روش با استفاده از کلیه‌ی کارت‌های عضو شبکه شتاب و داشتن رمز دوم و CCV2 می‌توانید اقدام به تسویه آنی حساب سفارش‌های خودنمایید. با توجه به سهولت و سرعت این روش پیشنهاد می‌شود مبالغ از این طریق پرداخت گردد تا علاوه بر استفاده از این مزایا روند ارسال و تأمین کالا نیز سریع‌تر پیگیری شود. تعهدات فروشنده و خریدار فروشنده، فروشگاه اینترنتی صنایع‌دستی " سارای "به آدرس اینترنتیwww.saraycrafts.ir و خریدار، شخص حقیقی یا حقوقی ارسال‌کننده فرم سفارش خرید
١ -" سارای " متعهد می‌گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.
2- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.
3- فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه‌ترین زمان ممکن کالای خریداری‌شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست خریدار برساند. در صورت ارسال سفارش توسط پست، هرگونه اختلال و تأخیر بعد از تحویل جنس به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است.
4- درصورتی‌که کالا در شهر تبریز با بسته‌بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، " سارای" موظف است هماهنگی‌های لازم برای رفع عیب یا نقص با صلاحدید خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.
5- "سارای" می‌تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی‌های بعدی می‌بایست توسط " سارای " و خریدار انجام پذیرد.
6- خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش از طریق پست در اختیار فروشنده قرار دهد.
7-خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت "سارای" به نشانی www.Saraycrafts.ir کسب کرده و سپس سفارش خود را ارسال نماید.
8-خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف " سارای " و در وضعیت "پرداخت‌شده"، "در حال بررسی" و "ارسال شد" نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.
9-خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. " سارای " مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار را به عهده نمی گیرد.
10-خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.
11 – برای سفارش هایی که توسط پیک ارسال می گردد، پیک متعهد به تحویل سفارش “صرفا” در محل درب ورودی اولیه ساختمان به مشتری می باشد. لذا خریدارانی که در مجتمع های مسکونی یا اداری حضور دارند می بایست به درب ورودی ساختمان مراجعه کرده و محصول را تحویل گیرند.
12 – در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط " سارای" (به وسیله پست یا پیک شرکت) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و " سارای" هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.
13 – خریدار موظف است قبل از خرید، اطلاعات موجود در صفحه “ قوانین و مقررات ارسال کالا فروشگاه اینترنتی صنایع دستی "سارای" را مطالعه نماید.
ساعات کاری واحد فروش "سارای "
در کلیه روزهای کاری تیم فروش " سارای " از ساعت 8:30 الی 17 از طریق شماره تلفن‌های اعلام‌شده، آماده پاسخگویی به شما مراجعین محترم می‌باشد، ضمناً سایر کانال‌های ارتباطی نظیر ایمیل، تلگرام، واتس آپ و پشتیبانی آنلاین نیز برای سهولت ارتباط آماده پاسخگویی به شما عزیزان بزرگوار می‌باشد. تلفن تماس واحد فروش : 04133346413– 09924916271