· تبدیل شدن به معتبر ترین و محبوب ترین برنــد و انتخاب مشتریان در بازار صنایع دستی در افق 1404 مبتنی بر تجربه خرید متمایز ، محصولات با کیفیت ، افزایش رضایت و حداقل (نزدیک صفر) نمودن شکایات مشتریان ، دسترسی آسان به کالا و خدمات در بستر آنلاین با بهره‌وری از آخرین فناوری‌های روز دنیا در جهت توسعه کسب‌وکار سارای و ایجاد بالاترین حس اعتماد در ذهن مخاطبان (مشتریان - ذینفعان ) و ایجاد روابط پایدار با شرکای تجاری داخلی و خارجی خود و توسعه سهم بازار از طریق گسترش کانال‌های مارکتینگ و فروش در سطح بین‌الملل با اتکا بر سرمایه انسانی وفادار، متعهد ، متخصص و مسئولیت پذیر ، خلاق باهوش ، نواور و کار تیمی و هم افزایی و افزایش انعطاف پذیری و بازدهی مورد انتظار ذینفعان اصلی سازمان
سارای به‌عنوان اولین مارکت پْلِیس و پلتفرم آنلاین فروش محصولات صنایع‌دستی که دارای مجوز و گواهی اصالت کالا از جانب میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی است، قدمی بزرگ در احیای سنت ها و تکنیک‌های قدیمی و تلفیق آن ها با دنیای مدرن امروز برای فروش و شناساندن هرچه بیشتر صنایع‌دستی این مرز و بوم برداشته است.